Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact met Mancraft opnemen?
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00-17:00.
Stuur een bericht naar: info@mancraft.nl of klik hier
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij doen onze best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor Nederland geldt een gemiddelde levertijd van 24 uur. Het kan in enkele gevallen voorkomen dat de leverring vertraagd. Houd daarom je track en trace altijd goed in de gaten.
Voor andere landen binnen de EU geldt een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België is verzending gratis vanaf €25.
Voor alle overige landen binnen Europa gelden andere tarieven. Deze worden berekend bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met hierin een Track en Trace. Hier kan je de status van je pakket terugvinden en indien nodig je bezorging wijzigen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Aangezien wij je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren.
Als je het product niet wilt houden, kan deze naar ons geretourneerd worden.
In welke landen leveren jullie?
Mancraft levert in heel Europa. De vervoerder wordt bepaald aan de hand van het land van bestemming.
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Retour periode
Je dient je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden. Hierna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Retourvoorwaarden
Volgens de wet vallen verzorgingsapparaten onder hygiëneartikelen. Hygiëneartikelen dienen in originele, ongeopende staat geretourneerd te worden. Wij willen graag dat je onze producten kan bekijken en daarom accepteren wij wél geopende bestellingen. Echter, als het product is gebruikt bij retour zijn wij genoodzaakt €15 schoonmaakkosten te rekenen. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
Mancraft vergoedt geen retourkosten.
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
Als je je bestelling wilt retourneren kan je binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail sturen naar info@mancraft.nl. Wij zullen je vervolgens retourinstructies sturen. Hierna heb je 14 dagen de tijd om het product in originele staat mee te geven aan de bezorgdienst.
Neem voordat je het product retour aanmeldt eerst goed de retourvoorwaarden door.
